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# ✅ Comment être admissible à la Protection du paiement des factures TELUS

La Protection du paiement des factures TELUS offre un soutien financier lorsque vous perdez votre emploi de façon inattendue — mais certaines conditions d’admissibilité doivent être respectées pour bénéficier de la couverture et soumettre une réclamation.
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###### 🧾 Êtes-vous admissible ? Voici ce qu’il faut savoir

Pour bénéficier de la couverture, **toutes** les conditions suivantes doivent être remplies :

###### Vous résidez au Canada
Vous êtes résident canadien et avez au moins 18 ans au moment où votre couverture commence.

###### Vous avez un service TELUS actif
Votre compte TELUS doit être à jour et en règle au moment où vous perdez votre emploi.

###### Vous aviez un emploi stable
Vous étiez couvert par la police, et travailliez **25 heures ou plus par semaine** dans un emploi permanent à temps plein.

###### Vous êtes sans emploi depuis 30 jours ou plus
C’est la période d’attente minimale avant que les prestations entrent en vigueur.

###### Vous êtes inscrit à l’assurance-emploi
Votre employeur versait des cotisations d’AE à l’ARC. Vous avez présenté une demande d’assurance-emploi dans les **15 jours** suivant la perte de votre emploi.

###### Vous cherchez activement un emploi
Vous êtes disponible pour travailler à temps plein, et en mesure de fournir une preuve que vous cherchez du travail si on vous le demande.

###### Aucune prestation pour maladie grave récente
Vous n’avez pas reçu de prestation pour maladie grave dans le cadre de cette police au cours des **6 derniers mois**.
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###### 🚫 Quand vous ne pouvez pas soumettre une réclamation

Toutes les situations ne sont pas couvertes. Vous ne serez pas admissible si :

* Vous avez perdu votre emploi dans les **30 premiers jours** suivant le début de la couverture
* Vous saviez que la perte d’emploi allait survenir au moment de vous inscrire
* Vous étiez dans un **emploi saisonnier** qui a pris fin comme prévu
* Vous faisiez partie d’une **grève ou d’un lock-out**
* La perte d’emploi est due à une **invalidité** (c’est une prestation distincte)
* Vous avez été **congédié pour cause**
* Vous êtes en **congé de maternité, parental ou d’adoption**
* Vous avez pris un **congé familial ou pour aidant naturel**
* Vous avez **démissionné**
* Vous faites face à des **accusations criminelles** ou êtes **incarcéré**
* Vous avez perdu votre emploi en raison de **problèmes de pension alimentaire**
* Vous avez **pris votre retraite**
* Ou toute autre situation mentionnée sous « **Exclusions générales** » dans la police
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###### 💬 Vous avez encore des questions ?

Cliquez sur la **bulle de clavardage** dans le coin inférieur droit — de vraies personnes, une vraie aide. On est là pour vous ! 🙌