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# 💡 Comment soumettre une demande de service (Service Request) pour votre protection d’appareil Mylo

Si quelque chose est arrivé à votre appareil et que vous avez besoin d’aide — respirez, on est là pour vous.

Avec Mylo, ce que l’on appelle habituellement une « réclamation » est simplement une **demande de service**.

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Voici comment ça fonctionne 👇

### 🚀 Où soumettre votre demande de service

Toutes les demandes de service se font sur le portail officiel Mylo + AKKO :

👉  [https://claims.mylo.x.getakko.com/login](https://claims.mylo.x.getakko.com/login)

C’est l’endroit où commencer pour toute réparation ou remplacement.
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### 🤝 Qui gère la demande de service ?

Mylo est le visage de votre protection d’appareil (allô 👋), mais le traitement de votre demande est assuré par **AKKO**.

En pratique :

* Vous soumettez votre demande via le portail Mylo alimenté par AKKO
* **L’équipe de soutien AKKO** vous accompagne au besoin
* Ils vous guideront pour les options de réparation ou de remplacement
* Ils peuvent demander des photos ou des renseignements supplémentaires
* Vous recevrez les suivis directement de leur équipe

Bref : Mylo = votre couverture, AKKO = les pros de la réparation.