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# Mylo – Problème lors de la soumission d’une demande de service

Vous avez des difficultés à soumettre une demande de service ? Ce type de problème peut arriver à l’occasion.

Les situations les plus courantes incluent :

* Un message d’erreur lors de la soumission
* Une page blanche ou qui ne se charge pas
* L’impossibilité de passer à l’étape suivante

###### Ce que le soutien peut faire

Le soutien Walnut peut :

* Confirmer que votre protection Mylo est active
* Vous orienter vers la bonne ressource

Le soutien Walnut ne peut pas résoudre les problèmes techniques liés au système de demande de service.

###### Comment résoudre le problème

Si vous ne parvenez pas à soumettre votre demande, la meilleure solution est de contacter directement AKKO, qui gère les demandes de service.

**Contacter le soutien AKKO :**

* Courriel : [**claims+mylo@getakko.com**](mailto:claims+mylo@getakko.com)
* 
* Cliquez sur la bulle de clavardage AKKO pour démarrer une conversation.
L’équipe AKKO pourra :

* Vérifier les erreurs ou problèmes techniques
* Vous aider à compléter votre demande
* S’assurer que votre demande est bien soumise