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# Pourquoi le message « Aucun devis disponible » s’affiche-t-il lorsque je souscris une assurance voyage ?

Si le message **« Aucun devis disponible »** s’affiche lorsque vous tentez d’obtenir un devis d’assurance voyage, c’est en raison du **statut de résidence** que vous avez sélectionné.
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###### Pourquoi ce message s’affiche-t-il ?

Le processus de devis en ligne est disponible lorsque vous sélectionnez **Résident canadien** comme statut de résidence.

Si vous sélectionnez **tout autre statut de résidence**, vous ne pourrez pas compléter votre devis en ligne et le message **« Aucun devis disponible »** s’affichera, vous invitant à appeler pour obtenir de l’aide.

Cela ne signifie pas nécessairement que vous n’êtes pas admissible à une assurance voyage. Votre situation doit simplement être examinée directement par **TuGo**.
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###### Que dois-je faire ?

Appelez le numéro de téléphone indiqué dans le message.

Votre appel sera acheminé **directement à TuGo**, notre fournisseur d’assurance voyage. Leur équipe pourra examiner votre statut de résidence et vous informer des options d’assurance voyage qui pourraient vous être offertes.
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###### Walnut peut-elle compléter le devis pour moi ?

Non. Si le message **« Aucun devis disponible »** s’affiche en raison de votre statut de résidence, vous devrez communiquer directement avec TuGo pour poursuivre votre demande.