Comment supprimer un smartphone supplémentaire ou annuler mon ajout de smartphone?

Vous pouvez retirer un smartphone individuel de votre ajout de smartphone à tout moment, sans annuler l’ensemble de votre plan de protection d’appareil MYLO.

🟡 Pour le moment, l’option permettant de retirer un téléphone intelligent individuel est offerte uniquement avec les forfaits mensuels. Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible pour les forfaits de 18 mois, mais nous prévoyons l’ajouter ultérieurement.

Si vous annulez votre plan principal de protection d’appareil MYLO, tous les ajouts de smartphones associés à ce plan seront également annulés.

Supprimer un smartphone supplémentaire

Pour retirer un smartphone de votre ajout de smartphone :

Connectez-vous à votre portail client MYLO.
Ouvrez votre plan de protection d’appareil actif.
Sélectionnez le smartphone que vous souhaitez retirer.
Suivez les instructions pour retirer l’appareil de votre plan.

Le retrait d’un smartphone n’a aucune incidence sur la protection des autres appareils couverts par votre plan.

Annuler votre plan de protection d’appareil MYLO

Si vous annulez votre plan principal de protection d’appareil MYLO :

Tous les ajouts de smartphones associés à ce plan seront également annulés.
La protection de tous les smartphones couverts prendra fin conformément aux modalités d’annulation de votre plan.

Remboursements

Les ajouts de smartphones sont admissibles à un remboursement complet s’ils sont annulés dans les 10 jours suivant l’achat.

Après cette période de 10 jours, aucun remboursement n’est offert.

Mis à jour le : 07/08/2026

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