Un problème est survenu avec votre paiement. Veuillez réessayer.

Si vous voyez le message « Il y a eu un problème avec votre paiement. Veuillez réessayer. », pas de panique — on va régler ça ensemble 😊

Ce message signifie généralement que la transaction n’a pas pu être complétée.

Pourquoi cela peut arriver ?

Voici les raisons les plus courantes :

• Les informations de carte ont été mal saisies (numéro, date d’expiration, CVV)
• Fonds insuffisants
• La banque a bloqué la transaction
• La carte est expirée
• Trop de tentatives ont été faites
• La carte ne permet pas les paiements en ligne

Que faire maintenant ?

• Vérifiez que les informations de votre carte sont exactes
• Confirmez que vous avez suffisamment de fonds
• Essayez de nouveau
• Si le problème persiste, contactez votre banque pour vérifier s’ils bloquent la transaction

Vous pouvez également essayer :

• Une autre carte
• Un autre navigateur
• Le mode navigation privée

Toujours bloqué(e) ?

Si vous continuez à recevoir le message d’erreur, contactez notre équipe de support avec :

• L’adresse courriel utilisée lors de l’inscription
• Une capture d’écran du message d’erreur (si possible)

Nous vérifierons de notre côté ce qui se passe.

Mis à jour le : 12/02/2026