Vous venez d’acheter une assurance voyage, mais votre police n’apparaît pas encore ? Pas d’inquiétude ✨

Si vous venez tout juste d’acheter une assurance voyage et que votre police n’apparaît pas encore, ne vous inquiétez pas — c’est normal.

⏳ Un léger délai est possible

Après votre achat, il peut s’écouler quelques minutes avant que votre police soit générée et disponible.

📧 Vérifiez votre boîte courriel

Vous devriez recevoir un courriel de confirmation avec les détails de votre police.
Pensez à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriels indésirables.

🔐 Connectez-vous à votre compte

Vous pouvez également consulter votre police en vous connectant à votre compte Walnut.

🚨 Toujours rien ?

Si votre police n’apparaît toujours pas après un certain temps, contactez notre équipe de soutien pour obtenir de l’aide.

Mis à jour le : 16/09/2026