Suivi de votre réclamation de protection d’appareil Mylo
Une fois votre réclamation soumise pour la protection d’appareil Mylo, voici comment le suivi fonctionne et à quoi vous attendre.
📧 Vous recevrez un courriel d’AKKO
Après l’envoi de votre réclamation, vous devriez recevoir un courriel directement de AKKO, l’administrateur des réclamations pour la protection d’appareil Mylo.
Ce courriel :
- Confirme que votre réclamation a bien été reçue
- Explique les prochaines étapes ou demande des renseignements supplémentaires
- Devient votre principal point de contact pour la réclamation
👉 Vous pouvez répondre directement à ce courriel si vous avez des questions ou si vous devez fournir des informations additionnelles.
🔍 À propos des mises à jour de réclamation
Les réclamations sont gérées entièrement par AKKO.
Walnut ne reçoit aucune mise à jour et n’a pas accès au statut de votre réclamation.
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, toutes les communications et décisions liées à la réclamation se font directement entre vous et AKKO.
❓ Vous n’avez pas reçu le courriel?
Si vous ne voyez pas de courriel d’AKKO :
- Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam)
- S’il n’y est toujours pas, vous pouvez contacter directement le service des réclamations
📨 Courriel du service des réclamations AKKO :
[claims+mylo@getakko.com]()
L’équipe pourra retrouver votre dossier et vous aider à poursuivre le processus.
Si vous avez besoin d’aide pour votre compte Mylo ou votre couverture (autre que la réclamation elle-même), l’équipe de soutien Walnut est toujours là pour vous aider 😊
Mis à jour le : 19/01/2026
Merci !