✅ Comment être admissible à la Protection des paiements de factures TELUS

La Protection des paiements de factures TELUS offre un soutien financier lorsque vous perdez votre emploi de façon inattendue — mais certaines conditions d'admissibilité doivent être respectées pour bénéficier de la couverture et soumettre une réclamation.

🧾 Êtes-vous admissible ? Voici ce qu'il faut savoir

Pour bénéficier de la couverture, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

Vous résidez au Canada

Vous êtes résident canadien et avez au moins 18 ans au moment où votre couverture commence.

Vous avez un service TELUS actif

Votre compte TELUS doit être à jour et en règle au moment où vous perdez votre emploi.

Vous aviez un emploi stable

Vous étiez couvert par la police, et travailliez 25 heures ou plus par semaine dans un emploi permanent à temps plein.

Vous êtes sans emploi depuis 30 jours ou plus

C'est la période d'attente minimale avant que les prestations entrent en vigueur.

Vous êtes inscrit à l'assurance-emploi

Votre employeur versait des cotisations d'AE à l'ARC. Vous avez présenté une demande d'assurance-emploi dans les 15 jours suivant la perte de votre emploi.

Vous cherchez activement un emploi

Vous êtes disponible pour travailler à temps plein, et en mesure de fournir une preuve que vous cherchez du travail si on vous le demande.

Aucune prestation pour maladie grave récente

Vous n'avez pas reçu de prestation pour maladie grave dans le cadre de cette police au cours des 6 derniers mois.

🚫 Quand vous ne pouvez pas soumettre une réclamation

Toutes les situations ne sont pas couvertes. Vous ne serez pas admissible si :

• Vous avez perdu votre emploi dans les 30 premiers jours suivant le début de la couverture
• Vous saviez que la perte d'emploi allait survenir au moment de vous inscrire
• Vous étiez dans un emploi saisonnier qui a pris fin comme prévu
• Vous faisiez partie d'une grève ou d'un lock-out
• La perte d'emploi est due à une invalidité (c'est une prestation distincte)
• Vous avez été congédié pour cause
• Vous êtes en congé de maternité, parental ou d'adoption
• Vous avez pris un congé familial ou pour aidant naturel
• Vous avez démissionné
• Vous faites face à des accusations criminelles ou êtes incarcéré
• Vous avez perdu votre emploi en raison de problèmes de pension alimentaire
• Vous avez pris votre retraite
• Ou toute autre situation mentionnée sous « Exclusions générales » dans la police

💬 Vous avez encore des questions ?

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Mis à jour le : 11/03/2026