Politique d’annulation et de remboursement des forfaits Mylo / ACN
Nous comprenons que les situations peuvent changer. Voici comment fonctionnent les annulations des forfaits de protection Mylo / ACN, selon le moment de l’annulation et le type de forfait souscrit.
🔟 Annulation dans les 10 premiers jours
Si vous annulez dans les 10 jours suivant votre achat :
- Votre forfait sera entièrement remboursé
- Aucune pénalité ne s’applique
📆 Forfaits mensuels (après 10 jours)
Si vous avez un forfait mensuel et que la période de 10 jours est dépassée :
- Le forfait est sans engagement (mensuel)
- Vous pouvez annuler en tout temps
- La couverture demeure active jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours
- Aucun remboursement n’est accordé après les 10 premiers jours
📅 Forfaits de 18 mois
Si vous avez souscrit à un forfait de 18 mois :
- Vous pouvez annuler en tout temps
- La couverture restera active jusqu’à la fin du terme de 18 mois
- Aucun remboursement n’est accordé après les 10 premiers jours
Il s’agit d’un engagement à durée fixe, même si l’annulation est faite avant la fin du terme.
❗ À savoir
- Une fois un forfait annulé, il ne peut pas être réactivé
- Si vous souhaitez être couvert de nouveau, vous devrez acheter un nouveau forfait en visitant : https://mylo.gowalnut.com/product/device/entry
Mis à jour le : 15/09/2026
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